Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
B'len design&handmade üzerinden verilen tüm siparişler, müşterilere güvenli ve zamanında ulaştırılmak üzere özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir. Hazırlık süresi, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde bu süre, üretim sürecine bağlı olarak uzayabilir.
Siparişler, Türkiye sınırları içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte, yasal olarak 30 günü aşmayacak şekilde planlanır.
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir. Kampanya ve promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden B'len design&handmade sorumlu değildir.
Sipariş teslimatı sırasında, ürünün kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi önerilir. Üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit edilmesi durumunda, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler ile ilgili sorumluluk kargo firmasına ait olmayabilir.
Sipariş teslim edildikten sonra ürünün kaybolması, zarar görmesi veya üçüncü kişiler tarafından teslim alınması gibi durumlardan B'len design&handmade sorumlu değildir.
Mücbir sebepler (doğal afetler, olumsuz hava koşulları, pandemi, grev, ulaşım aksaklıkları vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır.
Siparişin, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilmesi mümkündür. Kargoya verilen siparişlerde ise iade süreci geçerli olacaktır.
Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz: blendesignhandmade@gmail.com