İptal & İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu belge, B'len design&handmade üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

B'len design&handmade, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.

B'len design&handmade web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Satın alınan ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde müşteriye teslim edilir. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ürünler eksiksiz, hasarsız ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır. Kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır. Siparişin tamamlanmasının ardından ürün stokta bulunamıyorsa müşteriye 3 (üç) gün içinde yazılı bildirim yapılır ve en geç 14 (ondört) gün içinde ödemenin iadesi gerçekleştirilir.

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, blendesignhandmade@gmail.com adresi üzerinden B'len design&handmade ile iletişime geçmelidir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları B'len design&handmade tarafından karşılanacaktır.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak tüketicinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel olarak üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.), dijital içerikler, e-kitaplar, yazılım programları ve online hizmetler, tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak yapılandırılmış ürünler ile tüketicinin onayıyla hizmet sunumuna başlanan sözleşmeler için cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda, ürün B'len design&handmade’a ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka politikalarına bağlı olarak 2-3 hafta içinde geri ödeme işlemi tamamlanır. İade edilen ürünün müşteri hatası nedeniyle zarar görmesi durumunda, ürün bedelinde oluşabilecek değer kaybı iade tutarından düşülebilir. Promosyon, kampanya veya indirimli ürünlerin iadesi sonucunda kampanya şartlarının altına düşülmesi halinde sağlanan indirim iptal edilir.

Siparişin iptali, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir. Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, siparişin teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde B'len design&handmade ile iletişime geçmelidir. Satın alınan ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi durumunda, en geç 14 (ondört) gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev ve internet kesintileri gibi öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır ve siparişin iptal edilmesi, alternatif ürün sunulması veya teslimatın gecikmeli olarak gerçekleştirilmesi seçenekleri sunulur.

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim için: blendesignhandmade@gmail.com

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.